一心一意解民忧服务民生有温度-凯发k8登录入口

　　执法之要，在于安民。在刚刚过去的2024年，市交通局执法支队将柔性、理性、人性融入执法全过程，做到一心一意解民忧，服务民生有温度——暖心服务、温情执法，解群众燃眉之急、关心关爱货车司机；创新改革、求新求变，执法服务送上门，帮助企业破解疑惑。

　　市交通局执法支队负责人表示：

　　“作为执法部门，执法检查与行政处罚是刚性手段，但怎样在执法的全过程中让当事人心服口服，让人民群众真切感受到执法的力度和温度才是根本。”

　　支队坚持和加强党的全面领导，以深化党的创新理论武装为主线，以强化党的组织建设为目标，以党纪学习教育和群众身边不正之风和腐败问题集中整治为抓手，持续打牢思想根基，夯实基层基础，带动队伍作风提升，以高质量党建赋能交通执法高质量发展。

春运瞬间

“情暖旅途”

护航群众舒畅出行

　　1月14日，2025年春运拉开大幕，市交通局执法支队依托多个春运服务站、执勤点开展春运服务保障工作，查处道路运输违法违规行为，组织“情暖旅途”志愿服务系列活动。

　　梧村长途汽车站

　　思明大队执法人员对班线车辆进站、出站安检以及乘客行包安检、站内运营等多方面开展专项安全督导检查。

执法人员对梧村汽车站班线客车趟检情况开展检查

　　五通客运码头

　　厦金航线加密班次到每天24班，预计运送旅客18万人次。湖里大队、直属大队、港航执法一大队以一流的服务，全力保障厦金“小三通”旅客出行，并开展新春送福志愿活动。

　　接过春联、福字，台胞旅客满是感动：“每次回来都能感受到家的温暖，这些春联、福字让我们提前感受到浓浓年味，太贴心了！”

　　感谢声、祝福声在执法队员和台胞之间传递。

港航执法一大队在五通客运码头开展新春送福志愿活动

　　东孚、马巷超限检测站“司机之家”

　　在春运期间将持续全天候开放，为广大货车司机提供热饭、住宿、淋浴、如厕等便利服务。

执法队员向货车司机介绍春运期间“司机之家”持续全天候开放，提供多项便利服务

　　春运期间，市交通局执法支队将加大对机场、厦门北站、火车站、汽车站、客运码头和旅游景区的执法检查，开展出租汽车服务质量专项治理行动，依法查处各类违法违规行为。同时，结合入企检查加强节前安全督导提醒，排查隐患，为春运期间人民群众平安便捷出行，度过喜庆祥和安全健康的节日提供坚强的交通运输执法保障。

开展出租汽车服务质量专项治理行动

集美大队加大对厦门北站北广场巡查

暖心实事

解群众燃眉之急

关心关爱货车司机

　　在这一年，交通执法队员两度帮助台胞黄女士找回贵重财物，第二次找回的手提包里装有1万元人民币、6万元新台币和台胞证。交通执法队员热心相助的“雷锋精神”，给黄女士留下深刻印象，她寄来“服务热情 细致周到”的锦旗表达感激之情。

　　五通客运码头执勤点执法队员对有需要帮助的台胞常说的一句话就是：“你先上船，遗失物品我们随后给你捎过去。”一句暖心话，温暖两岸情。

　　在这一年，东孚、马巷超限检测站“司机之家”共帮助超过100位货车司机。这个温馨“歇脚地”，为长途跋涉、冬冷夏热的货车司机解决了休息、就餐、淋浴等实际难题，执法温度、执法暖度在这里尽显。两个“司机之家”2024年被省总工会认定为“共享司机之家”。

　　在这一年，交通执法队员执勤途中，帮助过迷路老人平安回家，帮助过深夜落单学子与亲人团聚；帮助过突发故障车辆紧急处置，也帮助过货运车辆捡起掉落的货物。

执法人员送回迷路老人

　　在这一年，交通执法队员在帮助他人的路上，也收获很多感动：

　　连续第4年开展“点亮星星”关爱孤独症儿童志愿服务活动，“星娃”们不仅与队员们友好互动，还送上自己画作给队员作纪念；

开展“自闭症日”关爱星娃融合活动

　　厦门北站执勤点收到一面“超迷你”锦旗，是广东一高中生接受帮助顺利返家后，用自己为数不多的零花钱定制的，锦旗虽小，但感激心意满满。

　　深圳两名旅客在执法人员的帮助下，找回三台苹果笔记本设备，感激地写下感谢信并拨打12328电话再次给执法人员留言，执法人员事后表示：“收到反馈，特别温暖”。

　　排民忧，解难题，市民一面面锦旗表达对“温暖我心”的“蓝制服”的感谢。面面锦旗，段段佳话，讲述着交通执法队员及时解决群众燃眉之急的为民柔情。数据统计，2024年市交通局执法支队累计帮群众找回丢失手机、行李近200件，挽回直接经济损失超80万元。

创新升级

执法方式变革

温情与公正同行

　　在这一年，市交通局执法支队积极求新求变，改革执法理念，让温情与公正同行。

　　锻造过硬队伍。

　　去年12月举办“岗位练兵”竞赛，百余位执法队员组成14支参赛队伍同台竞技，通过个人理论知识竞赛、队列演练竞赛、团体知识竞赛来比思想、拼能力、展风采，精进业务本领，提升执法风纪。

　　规范涉企执法

　　去年12月，思明大队依据分级分类执法监管机制对厦门一运输企业开展检查时发现，该企业旗下一辆牵引车最后一次二级维护在2021年，在车辆管理和营运证年审上存在多项疏漏。执法人员不是一昧处罚完事，而是开具责令改正通知书，主动对接企业进行“回头看”，执法服务送上门，帮助企业破解疑惑，解决实际难题。这种送法进企业的做法，不仅赢得企业的点赞，更树立文明规范执法的典范。

　　精准施策创新

　　市交通局执法支队创新推行分级分类执法监管机制，结合“闽执法”平台的“综合查一次”，打造构建“一个系统、两类事项、三级对象、分级监管”的新型源头执法监管体系。2024年以来，开展b、c分级分类企业执法检查531家次，实现执法效率和执法质量双提升。

　　持续推进执法规范化

　　全省交通执法领域首推“首违、轻微”免罚，开展包容审慎监管，落实首违或轻微免罚、从轻、减轻处罚、免于行政强制“四张清单”，共计事项34项。2024年，共办理首次或轻微免罚案件2933件，一批企业及驾驶员群体因此得到容错机会。

开展矛盾纠纷调解工作

说理式执法

　　推广简案快办、说理式执法，建立诉源治理“三级机制”，开展矛盾纠纷化解工作。完善信用修复机制，破解企业信用修复困难。2024年度累计帮扶475家企业修复2783条信用信息。市交通局执法支队负责人说：“以情动人、以法暖心，支队不断提升执法规范化建设水平，进一步找准优化法治化营商环境的着力点和落脚点，综合运用打击、监督、约谈、引导等刚柔并济的执法手段，一体推进、能动履职、全面发力，优化厦门市法治化营商环境，促进高质量发展。”

这些经验做法

走在前列

　　工作经验推广“先”

　　东孚、马巷超限检测站“司机之家”先行先试经验在全省推广

　　各项荣誉涵盖“广”

　　支队获中共厦门市委、厦门市人民政府颁发“厦门市健康厦门建设工作先进集体”

　　支队直属大队、集美大队、海沧大队、东孚超限检测站、桥隧大队（原）等5个集体（班组）获评“一星级全省青年文明号”

　　“网约车驾驶员违反规定揽客案”案例被厦门市消费者权益保护委员会评为2023年度厦门十大消费维权典型案例

　　一“轨道交通安全”领域案例获评交通运输部2024年行政执法案卷评查“五星案卷”，为福建省交通运输系统唯一入选案件

来源：海峡导报